Communicatie

Agressietraining

Open inschrijving Incompany

Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?

Documentatie aanvragen

Twijfel je nog? Neem een vrijblijvende optie

Wachtlijst

Algemeen

Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop!
Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen en ontwikkelingen in de woningsector.

Wat levert het je op?
  • Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
  • Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
  • Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
  • Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
  • Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
  • Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur

Geschikt voor jou?

Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent of medewerker leefbaarheid.

HabiTask wil ‘Samen Leren’ graag stimuleren. Daarom bieden we 20% korting wanneer je met een collega naar dezelfde opleiding komt. Kijk hier voor de voorwaarden.

Programma

In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
  • Omgaan met agressie
  • Soorten agressie, oplopend in intensiteit
  • Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
  • Afronden en grenzen stellen
  • Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
  • De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
  • Specifieke vragen van de cursisten
  • Introductie van de trainingsacteur
  • Evaluatie en afsluiting

Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.

Data en kosten

Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.

Kosten
Deelnamekosten
€ 620,00
Arrangementskosten per dag
€ 75,00
Opleidingsdata

Staat de datum van jouw keuze hier niet bij? Schrijf je in op de wachtlijst en we nemen contact met je op zodra er een nieuwe datum bekend is.

Deze opleiding staat nog niet in de planning.
Wachtlijst
Wist je dat?

Wij zijn CRKBO gecertificeerd en daarom zijn onze opleidingen vrij van BTW. Bovengenoemde kosten zijn inclusief materiaal, arrangementskosten en certificaat van deelname.

Beoordelingen

HabiTask staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

Advies nodig?

Wil je advies of deze opleiding bij je past? Bel naar 0182 – 302 444 of vul het formulier in en wij nemen vrijblijvend contact met je op.