Twijfel je nog? Neem een vrijblijvende optie

Wachtlijst
Communicatie

Agressietraining

8,5 (149) uit 149 reviews
Open inschrijving Incompany Klassikaal

Hoe kun je leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden kun je inzetten om agressie te voorkomen?

Documentatie aanvragen

Algemeen

Deze agressietraining is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model op dit gebied: het maakt onderscheid in agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. De aanpak van deze verschillende vormen van agressie leer je met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop!
Wat je leert is ook altijd gebaseerd op de recente maatschappelijke ontwikkelingen en ontwikkelingen in de woningsector.

Wat levert het je op?
  • Bewustwording van hoe communicatieprocessen werken: wat brengt jouw gedrag bij de ander teweeg, hoe kun je gewenst gedrag bij de ander realiseren
  • Inzicht in hoe je jouw vaardigheden op het juiste moment kunt inzetten
  • Zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie escaleert omdat je weet hoe je moet handelen
  • Vaardigheden om jouw eigen veiligheid te vergroten
  • Je kunt jouw non-verbale communicatie inzetten en in je voordeel gebruiken
  • Leren door samen te oefenen met de docent en professionele trainingsacteur

Geschikt voor jou?

Je hebt direct klantcontact, bijvoorbeeld als baliemedewerker, verhuurmedewerker, verhuurmakelaar, woonconsulent of medewerker leefbaarheid.

Aanvraag Collega-korting

Wil je deze opleiding met meerdere collega’s gaan volgen? Vraag dan de collega-korting aan!

Programma

In deze training leer je hoe je kunt leren omgaan met agressie van bewoners en welke vaardigheden je kunt inzetten om agressie te voorkomen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Maatschappelijke ontwikkelingen rond agressie
  • Omgaan met agressie
  • Soorten agressie, oplopend in intensiteit
  • Hoe krijg je vat op de situatie en hoe houd je de regie
  • Afronden en grenzen stellen
  • Oefenen van praktijksituaties van de deelnemers of de trainer
  • De invloed van een goed agressieprotocol, koppeling met ‘Geweld en Agressiebeleid’
  • Specifieke vragen van de cursisten
  • Introductie van de trainingsacteur
  • Evaluatie en afsluiting

Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.

Data en kosten

Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.

Kosten
Deelnamekosten
€ 620,00
Arrangementskosten per dag
€ 75,00
Opleidingsdata

Staat de datum van jouw keuze hier niet bij? Schrijf je in op de wachtlijst en we nemen contact met je op zodra er een nieuwe datum bekend is.

Deze opleiding staat nog niet in de planning.
Wachtlijst
Wist je dat?

Wij zijn CRKBO gecertificeerd en daarom zijn onze opleidingen vrij van BTW. Bovengenoemde kosten zijn inclusief materiaal, arrangementskosten en certificaat van deelname.

Beoordelingen

HabiTask staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.

Salvatore Virdis
10
Goede training alle aanwezigen komen aan bod waardoor je scherp blijft tijdens de les.
Ruud de Vries
Heimstaden
10
Heel veel geleerd in deze training van 1 dag. Vooral de wijze van kennisoverdracht is fijn. Ga zo door!
Arie Tuk
Heimstaden
10
Goede duidelijke cursus.
Jeroen Neijssel
Heimstaden
10
Hele goede training, erg praktijkgericht. Ik heb je geen moment verveeld
A.kraal@woonpartners-mh.nl
Woonpartners midden holland
10
Praktisch gerichte cursus met zeer ervaren docenten
Rob Brink
Intermaris
9
De in het verleden gedane cursussen waren meer onder druk en onrealistisch deze waren veel ontspanneder
Gabrielle de Waal
Intermaris
9
De training was voor mij heel leerzaam te meer ook omdat ik het kan toepassen in mijn werk.
Esther Lamark
Intermaris
8
Erg leerzaam om je weer even bewust te worden dat we teveel vanuit ons werk en belang reageren
Astrid Koelemeijer
10
Ik vond het een leerzame cursus en de coach vond ik erg goed. Totaal niet saai daar zorgde Rick wel voor.
Mandy Buis
Intermaris
9
Ondanks dat het een lange cursus was en via teams heb ik genoten van het enthousiasme van van Rick en Kim.
Willibrord Huisman
7
Cursus was voldoende.
Suzanne van de Kuilen - Jansen
8
Het was een online training, maar toch goed te volgen en niet extra vermoeiend omdat het toch een hele dag achter het beeldscherm zitten was. Ik had graag nog langer doorgegaan met oefenen en praktijk casussen bespreken. De tijd is omgevlogen! Het was mijn eerste training, maar niet minder begrijpelijk.
Jessy Riedijk
Intermaris
9
Heb al meerdere trainingen hiervan gehad. Deze was echt vernieuwend. En super leuk en relaxed gegeven door Rick.
Rob
8
Leerzame dag
Giorgio Held
Intermaris
9
Heel goed. Praktische tips en veel geoefend waardoor het eigen wordt.
Jacqueline Steur
8
Ik vond het een leuke, leerzame training. Ondanks dat de training online werd gegeven, verslapte de aandacht niet. De oefeningen met de acteur en de trainer waren online ook goed te doen.
A. Ben kaddour
Intermaris
7
Leerzame training en via teams was goed te doen.
Bart Ruwers
9
Duidelijke leerzame dag
Robin Oud
7
Herkenbare praktijk voorbeelden Veel praktijkvoorbeelden waar ik achteraf niet de goede reactie gaf. Goede maatschappelijke ideeen/ stellingen
Megan
9
Het was een leerzame cursus ik heb er veel van geleerd. Bob wist een ieder zijn aandacht erbij te houden en da
Kitty Spoormaker
Trivire
8
Heel leerzaam en confronterend over eigen manier van communiceren
Gerben Enderman
10
Positief leerzaam en interessant
Renate van Mechelen
Woonpartners Midden-Holland
9
Training was intensief, herkenbaar, leerzaam, en zeer bruikbaar voor de praktijk. Mooie combinatie van theorie en praktische oefeningen met acteur.
Marwa al Kasbutrus
Woonpartners
9
Ik vond het een hele fijne en leerzame cursus..
Ad Kraal
Woonpartners Midden Holland
9
Vond het zeer praktisch met overtuiging en vakmanschap gebrachte cursus.
Mariam Schultink
10
Er werd rekening gehouden met de grenzen van personen en toch werd de benodigde informatie behandeld
Karin de Vlieger
8
Bekende training, goede docent.
Elina Bos
9
Ik heb veel gehad geleerd van deze cursus. Dankjewel.
Caroline van Rijswijk
Trivire
9
Ik vond het erg boeiend, en had niet verwacht dat ik zo heftig zou reageren
Rosi Marletta
Trivire
9
Goed om geleerde theorie te kunnen oefenen met een acteur.
Ed vervelde
De woonmensen
9
Kick een zeer goede cursist
Marco S
7
Het was een goede cursus.
Soumia
Woongoed Zeist
8
Erg leuke boeiende training. Goeie actrice (Monica).
Martin Wolvers
9
Ik vond de cursus erg prettig. Zoals ik al aangaf vond ik hem goed afgestemd op onze individuele persoonlijkheden en taken. Ook vond ik het fijn dat er tijd was om zaken te bespreken. Dat geeft me meer houvast om de redenen achter bepaalde instructies te begrijpen en me eigen te maken.
Jolanda Kooijman
Woongoed Zeist
8
Boeiende cursus.
Erica Steehouder
Woongoed Zeist
8
Zeer leerzame en interactieve training.
Jacqueline
Intermaris
7
Prettige docent, maar teveel aandacht voor 't beleid ipv praktijk
Sabine
9
Goede ervaring! Veel geleerd.
Farley
Intermaris
9
Ik vond het een hele goede training die je om de 2 of 3 jaar weer zou moeten volgen als opfris cursus.
Wendell Everon.
10
Ik heb een goeie ervaring gekregen.
Wendy
9
Goede leerstof gekregen om mijn grens beter aan te geven
Ellen Voorhans
Woongoed Zeist
8
Zeer prettig ervaren en leerzaam
Han Sloot
Woongoedzeist
8
Effectief
Arie dudok
8
Kort en direct is voldoende
Bjorn kroos
9
Goed en zeer rustig uitgelegd deze cursus
Jessica Pietersen
Intermaris
8
Door praktijk voorbeelden veel kunnen leren. Super enthousiaste docent. Tip, Docent moet ervaringen ook delen met DT!
Berna
Intermaris
9
Zeer fijne training op een relaxte manier. Fijn dat het een docent is uit onze praktijk met herkenbare voorbeelden.
Christopher
Vestia
10
Het was een leuke en zeer leerzame ervaring om dit mee te maken. twee enthousiaste docenten die les gaven, de manier waarop het gegeven werd was heel leerzaam. Ik ben er heel veel van opgestoken ook op de manier hoe het werd uitgelegd. Leuke ervaring en zeker een aanrader voor de mensen die overwegen dit ook te willen gaan volgen.
Anonymous
8
Was een goede ervaring
Lidy Verbree
9
Interessante uitleg, waardevol mbt psychologische aspecten. Goede docent en acteur!

Advies nodig?

Wil je advies of deze opleiding bij je past? Bel naar 0182 – 302 444 of vul het formulier in en wij nemen vrijblijvend contact met je op.