Waar houd je rekening mee in je communicatie met huurders die in bijzondere omstandigheden verkeren, zonder te stereotyperen?
De overheid wil dat senioren, mensen met een handicap, mensen met psychische problemen en mensen die middelen gebruiken steeds langer thuis blijven wonen. En thuis betekent vaak een corporatiewoning. Als corporatiemedewerker communiceer je daardoor regelmatig met deze ‘kwetsbare personen’.
We willen, net als jij, niet stereotyperen. Daarom communiceren we normaal met deze mensen. Toch zijn er dingen waar je rekening mee moet houden, dingen die invloed kunnen hebben op jouw huurder en je communicatie met deze huurder. In deze cursus leer je daar meer over.
Je hebt klantcontact en wil effectief met kwetsbare personen communiceren, bijvoorbeeld als wijk- of woonconsulent, medewerker leefbaarheid, sociaal beheer, complex- of gebiedsbeheerder, opzichter of projectleider.
Wil je deze opleiding met meerdere collega’s gaan volgen? Vraag dan de collega-korting aan!
In deze cursus leer je waar je rekening mee moet houden in je communicatie met huurders die in bijzondere omstandigheden verkeren, zonder te stereotyperen. Hierbij komen de volgende onderwerpen aan bod:
Aan het einde van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname.
Hieronder vind je een overzicht van de data en kosten voor deze opleiding.
Staat de datum van jouw keuze hier niet bij? Schrijf je in op de wachtlijst en we nemen contact met je op zodra er een nieuwe datum bekend is.
Wij zijn CRKBO gecertificeerd en daarom zijn onze opleidingen vrij van BTW. Bovengenoemde kosten zijn inclusief materiaal, arrangementskosten en certificaat van deelname.
HabiTask staat voor kwaliteit. Daarom evalueren we al onze opleidingen. Lees hier een aantal evaluaties terug.
