Vragen? Bel 0182 - 302 444

Omgaan met weerstand

Cursusduur

Halve dag

Locatie

Utrecht

In je privé- en in je werksituatie kun je te maken hebben met klanten die gedrag van weerstand vertonen.

Weerstand wordt beschouwd als een gevolg van het niet, of onvoldoende, aansluiten bij de belevingswereld van jouw ‘gesprekspartner’. Het probleem van weerstand in het contact met de ander ligt dus vaak bij de wijze van benadering. Wanneer je weerstand ervaart word je geconfronteerd met een gesprekspartner die zich onder druk gezet voelt, iets tegen zijn zin in moet doen, of zich niet gehoord, gezien of erkend voelt.

Weerstand is verzet en kan op verschillende manieren als voorbeeld worden geuit:

  • Non-verbaal – zwijgen, niet aankijken, armen over elkaar, onderuitgezakt.
  • Interrumperen – niet uit laten spreken, het gesprek overnemen.
  • Frustratie uiten – vaak een onbewust proces van het uiten van onmacht, luidruchtig en gebaren met als doel gehoord te willen worden
  • Discussie aan gaan – met tegenwerpingen komen.
  • Ander onderwerp aansnijden – midden in een gesprek het ergens anders over willen hebben.
  • Sociaal wenselijk antwoorden – ja zeggen, later nee doen.

Wat levert het op?

  • Je gaat verschillende soorten weerstand herkennen
  • Je weet wat van jouw eigen gedrag weerstand oproept
  • Je weet hoe je weerstand bespreekbaar kunt maken en weg kunt nemen.

Cursusduur

Halve dag

Extra

Na afloop van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname

Voor iedereen die (intern of extern) weerstand ervaart.

In 1 dagdeel worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Weten wat weerstand is en wat het met je doet?
  • Waarom roept ‘het’ weerstand op?
  • Welke zijn de verschillende soorten weerstand?
  • Hoe herken je deze soorten weerstanden?
  • Hoe kan je weerstand verwoorden en bespreekbaar maken?
  • Welke tactieken helpen bij het omgaan met weerstanden?
  • Hoe krijg je inzicht in behoeften en belangen?

Voorafgaand aan de training lees je de reader ‘Weerstand ……en dan’ en maak je opdrachten.

  • Algemeen

    Wat levert het op?

    • Je gaat verschillende soorten weerstand herkennen
    • Je weet wat van jouw eigen gedrag weerstand oproept
    • Je weet hoe je weerstand bespreekbaar kunt maken en weg kunt nemen.

    Cursusduur

    Halve dag

    Extra

    Na afloop van deze cursus ontvang je een certificaat van deelname

  • Voor wie

    Voor iedereen die (intern of extern) weerstand ervaart.

  • Programma

    In 1 dagdeel worden de volgende onderwerpen behandeld:

    • Weten wat weerstand is en wat het met je doet?
    • Waarom roept ‘het’ weerstand op?
    • Welke zijn de verschillende soorten weerstand?
    • Hoe herken je deze soorten weerstanden?
    • Hoe kan je weerstand verwoorden en bespreekbaar maken?
    • Welke tactieken helpen bij het omgaan met weerstanden?
    • Hoe krijg je inzicht in behoeften en belangen?

    Voorafgaand aan de training lees je de reader ‘Weerstand ……en dan’ en maak je opdrachten.

  • Data & kosten

Ook zij kiezen voor HabiTask