Velison Wonen in IJmuiden is een woningcorporatie die ambitieuze stappen wil maken in het meer datagedreven beslissingen nemen over vastgoed. De randvoorwaarden zijn er: De nieuwste software en een duidelijk portefeuilleplan. Wat nog ontbrak was iemand die ervoor ging zorgen dat deze data betrouwbaar en beschikbaar is, en analyses daarop maakt. Daarom ging Velison Wonen…
Ik heb een training klantgericht schrijven van Mart meegemaakt. Mart weet snel tot de kern te komen en geeft snel aan wat er beter kan in mijn/onze manier van schrijven. Met een grote dosis humor en spontaniteit is de training erg leuk en tegelijk confronterend. Je gaat aan de slag met concrete voorbeelden uit je…
Begin oktober 2017 hebben 11 cursisten de vierdaagse cursus Elementaire Bouwkunde gevolgd. Wij evalueren dit traject met Serena, Verhuurmakelaar bij een woningcorporatie in Rotterdam. Na werkzaam te zijn geweest in het commerciële vastgoed heeft ze de overstap gemaakt naar een woningcorporatie. Bij HabiTask heeft ze in die tijd de Leergang Verhuurmakelaar gevolgd, waar ze erg tevreden…
Waar zit de kracht in de organisatie en het team? Wat moet nog extra aandacht krijgen? Het afgelopen jaar heeft HabiTask in nauwe samenwerking met Pré Wonen een ontwikkeltraject georganiseerd voor 11 verhuurmakelaars. Het leverde saamhorigheid, inzicht in de kracht van de organisatie en een praktisch overzicht (adviesrapport) met mogelijke ontwikkelingen op. Na de reorganisatie…
In de afgelopen jaren volgende de veranderingen in het vak van verhuur elkaar snel op. Hier kregen ook de verhuurconsulenten van Haag Wonen mee te maken. Naast inhoudelijke wijzigingen in het vakgebied, kregen ze ook te maken met reorganisaties en hogere eisen aan vastlegging en verantwoording (van bv. inkomensgegevens). In juni 2016 wilde het management…
Op 1 juli 2015 ontstond MeerWonen uit een fusie van Buitenlust en Alkemade Wonen. Beide organisaties hadden hun eigen DNA, die samengesmolten moest worden tot een nieuw, vooruitstrevend DNA. De nieuwe bestuurder, Peter Hoogvliet, heeft HabiTask gevraagd een cultuurtraject met de nieuwe organisatie in te zetten. Annemarieke Nagel heeft in opdracht van HabiTask heeft een…
Gemeente, corporaties en maatschappelijke partners willen het stadsdeel Blerick in Venlo aanpakken. Zij willen dit met de bewoners doen, hen de regie laten nemen en hen in hun kracht zetten door richting te geven en ruimte te laten: de buurt bestuurt. Dit vraagt om andere manieren van samenwerken zowel met de bewoners als tussen de…
Lefier werkt in 8 gebiedsteams om zo dicht mogelijk bij de klant te kunnen opereren. De afrekening van de servicekosten was tot voor kort niet eenduidig voor alle gebieden. Mireille Dijk (Manager gebiedsteam en portefeuillehouder servicekosten) werkt aan een verbetertraject, waarin mooie stappen gemaakt zijn in het verbeteren en uniformeren van het proces. Lefier wilde daarnaast…
De klantenservice van Mooiland wil een 8 scoren op klanttevredenheid. Mooiland zag dat het voor medewerkers zonder technische achtergrond lastig is om een goed beeld van het reparatieverzoek te krijgen, waardoor gesprekken langer duurden en moeizamer verliepen dan gewenst. HabiTask verzorgde een intensieve en interactieve 2-daagse training reparatieverzoeken. We evalueren dit met José Götz, teammanager…
