In november 2013 kregen 10 medewerkers van Wooninvest een incompany ‘Klantgericht Corresponderen’. Deze training werd goed beoordeeld, namelijk met een 8,3! Lees hier de volledige evaluatie. De vraag De vraag was hoe de correspondentie te verbeteren, specifiek voor financiële medewerkers. De correspondentie moest duidelijker en klantgerichter. Wooninvest heeft ook twee andere aanbieders onderzocht maar uiteindelijk bewust…

De vraag Tablis Wonen wil meer integrale sturing op hun 4.600 woningen. De technische staat van het bezit moet objectief in kaart gebracht worden, volgens de NEN 2767 methodiek, om zo tot een eenduidige onderhoudsbegroting te komen. Tablis Wonen wil de inspecties met eigen medewerkers gaan doen. Onze oplossing HabiTask heeft de opleiding NEN2767 op…

De Achterhoek heeft te maken met krimp. Dit heeft negatieve effecten op de verhuurbaarheid van woningen. Dit vertelde André ten Berge, manager wonen van Wonion, in een open gesprek. Hij wilde graag dat de verhuurmedewerkers en -makelaars meer zouden leren over netwerken, hoe zoek je partners, hoe verleid je huurders, kortom: marketing! De training Na…

In de week van examenfraude, gestolen examens, wachten op resultaten, kregen 8 corporatietalenten hun diploma verhuurmakelaar. Zij hadden in de open inschrijving deze leergang gevolgd, hun praktijkopdracht voldoende uitgevoerd en hun theorie-examen gehaald. Een van de cursisten mag dankzij dit diploma bij een collega corporatie een tijdelijke klus als verhuurmakelaar op zich nemen. Gefeliciteerd!  …

Naast open inschrijvingen en incompany opleidingen verzorgt HabiTask ook coaching on the job. Zo heeft een trainer van HabiTask een teammanager huuradministratie & klantenservice van Elan Wonen een dagdeel begeleidt. De vragen van de betreffende persoon hadden betrekking op werkprocedures, sturings-informatie, prolongatie, financiële administratie en debiteurenbeleid. Wytske Oosterhof (docent HabiTask): “Alle gewenste punten zijn aan…

In maart en april kregen bij Mercatus in totaal 15 medewerkers, verdeeld over twee groepen een cursus VvE beheer van Marco Sinke. Deze training werd goed beoordeeld, met een 8! Lees hier de volledige evaluatie. De vraag Jij krijgt als corporatiemedewerker direct of zijdelings te maken met Verenigingen van Eigenaren. Maar wat is nou precies een…

Eind januari 2013 kregen 17 medewerkers van Oost Flevoland Woondiensten opgesplitst in twee groepen de cursus omgaan met agressie. Deze training werd hoog beoordeeld, namelijk met een 8,3! Lees hier de volledige evaluatie. De vraag In het afgelopen jaar is er een nieuw agressieprotocol opgesteld. Naar aanleiding hiervan wil Oost Flevoland Woondiensten dat de medewerkers…

In november en december kregen de medewerkers van het Klant Conctact Centrum (KCC) van Rondom Wonen in Pijnacker 2 dagen training aannemen van reparatieverzoeken en technisch beheer. We evalueren deze incompany met Jacolien Mulder (teamleider Klantencontact) en Helma Vonk (medewerker KCC). De vraag Sinds juni 2012 heeft Rondom Wonen een KCC waarin ook de reparatieverzoeken aangenomen…