Vragen? Bel 0182 - 302 444

Sr. medewerker reparatie bij ZVH in Zaandam

Namens ZVH promoot HabiTask onderstaande vacature.

De werving en selectie wordt verzorgd door ZVH; klik hier voor meer informatie.

zvh

Teamspelers met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en gericht op de klant

Over ZVH

ZVH is een woningcorporatie met circa 5.000 woningen in Zaandam en omgeving. We verzorgen huisvesting primair voor mensen met een laag inkomen. Ons bedrijf is zelfstandig, compact (circa 40 medewerkers), professioneel, toegankelijk en samenwerkingsgericht.

De afgelopen periode stond in het teken van de reorganisatie van het onderhoud- en verhuurmutatieproces. We willen de huurder beter bedienen; sneller, op maat, persoonlijk. Van de klant willen we minimaal een ‘8’. De komende tijd besteden wij naast onze traditionele maatschappelijke volkshuisvestelijke taken aandacht aan een collectief ontwikkel- en leertraject waarin we samen werken aan verantwoordelijkheid nemen voor klanttevredenheid, budget en kwaliteit. Medewerkers rapporteren over hun KPI’s. Dit geldt straks voor alle functies bij ZVH. Belangrijke competenties van ons zijn klantgerichtheid en resultaatgerichtheid.

Over de functie senior medewerker reparatie

De medewerkers van het team reparatie zijn het belangrijkste aanspreekpunt voor de meeste zittende huurders. Voor een goede klantbeleving is het dus essentieel dat dit klantcontact naar tevredenheid verloopt. Als (senior) medewerker reparatie ben je verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de reparatie, maar vooral dat de klant tevreden is over de reparatie. Hiertoe geeft je opdracht aan aannemers en kan je naar behoefte andere medewerkers inschakelen. Je handelt ingewikkelde vraagstukken of (zeer) ontevreden huurders af. Dit kan een gesprek met de huurder betekenen of afspraken ter plekke.

Je coördineert de werkzaamheden binnen het team en zorgt er voor dat het proces goed loopt, coacht zonodig de medewerkers. Je stuurt op doorlooptijden en op de kwaliteit van afwikkeling van de reparatieverzoeken.

De functie is ingedeeld in schaal H (CAO Woondiensten).

Wat zoeken wij?

Een ervaren senior medewerker reparatie of een vergelijkbare functie met bouwkundige- en vastgoedervaring, met een afgeronde opleiding commerciële economie op HBO niveau. Daarnaast:

  • Kennis van huurrecht en communicatie.
  • Competenties: sensitiviteit, besluitvaardigheid en coachend leidinggeven.

Reageren?

Als je enthousiast wordt over deze baan, maken we graag kennis met je. Stuur dan je motivatie en je CV z.s.m. naar personeelszaken@zvh.nl. Meer informatie over deze vacatures is verkrijgbaar bij Ed Steffens, hoofd bedrijfsvoering, 06-12405836 of Ilse Kuik, P&O adviseur, 075-6811740. Een uitgebreider functieprofiel kan je opvragen bij P&O. Een selectieassessment en het overleggen van een verklaring omtrent gedrag maken onderdeel uit van de selectieprocedure. Meer weten over ons? Kijk op onze website: www.zvh.nl

Ook zij kiezen voor HabiTask